La ligne citoyen est le moyen officiel pour les Port-Cartois de transmettre leurs commentaires, signalements, demandes, plaintes, doléances ou questionnements aux différents services municipaux. Il est également possible d’envoyer sa demande par courriel.
(Les témoignages de satisfaction sont aussi accueillis avec plaisir!)
IMPORTANT
La messagerie Facebook de la Ville de Port-Cartier est utilisée pour répondre rapidement aux questions simples des citoyens, ou pour les référer au bon service. Toute demande nécessitant un traitement plus officiel est redirigée vers la ligne citoyen.
MODALITÉS DE FONCTIONNEMENT
- Les appels et courriels seront traités sur les heures régulières d’ouverture, soit du lundi au jeudi, de 8h à midi et de 13h à 16h30, ainsi que le vendredi, de 8h à midi.
- Les communications reçues en dehors de ces heures seront traitées dans les jours ouvrables suivants.
- La Ville effectuera un retour auprès du citoyen dans les deux à quatre jours ouvrables suivant la réception de sa demande.
- Le citoyen doit mentionner clairement son nom et son prénom, de même que des coordonnées téléphoniques ou courriel valides afin de pouvoir être contacté, faute de quoi la Ville ne peut garantir de retour.
Les échanges, qu’ils soient verbaux ou écrits, se doivent d’être courtois et respectueux en tout temps.