Traitement des appels d’urgence

Pour que les services d’urgence soient en mesure de répondre rapidement et efficacement à vos besoins, il est important de bien comprendre le processus de traitement de vos appels d’urgence.

Ainsi, vous serez plus à même de fournir l’information juste aux répartiteurs du 911 et permettrez aux secours de faire leur travail au meilleur de ce qu’exige la situation.

Pour vous familiariser avec la méthode de traitement des appels au 911, le Centre d’appels d’urgence de l’Est du Québec (CAUREQ) met à votre disposition ces quatre vidéos informatives. :

• 911 – Le traitement des appels
• Le métier de préposé aux appels d’urgence
• Mise en situation – Appel incendie
• Mise en situation – Appel ambulance

Qui sait? Les visionner pourraient peut-être vous permettre de contribuer à sauver une vie.